Live Shopping Mastery: 10 wichtige Tipps für unübertroffenen Erfolg

Es ist Showtime! Wie Sie erfolgreiche Live-Shopping-Events mit hoher Konversionsrate und hohem Engagement durchführen

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Inhaltsübersicht

Tipp Nr. 1: Zeigen Sie die Details, Merkmale, Blickwinkel und diskutieren Sie die Vorteile
Tipp Nr. 2: Gastgeberorientierte Frage- und Antwortrunden
Tipp #3: Spiele & Giveaways
Tipp Nr. 4: Erzeugen Sie Dringlichkeit, FOMO und zeitlich begrenzte Angebote
Tipp #5: Erweitern Sie die Reichweite Ihres Publikums mit unserer Multi-Stream-Funktion
Tipp #6: Teilen ist Mitgefühl
Tipp #7: Erhöhen Sie den AOV und belohnen Sie Ihr Publikum für Loyalität
Tipp #8: Maximieren Sie die Wirkung Ihres Gastgebers/Influencers
Tipp #9: Problemloser Checkout-Prozess
Tipp Nr. 10: Schließen Sie mit einem klaren Aufruf zum Handeln ab

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Willkommen in der Zukunft des Shoppings - wo die Gänge virtuell sind, die Verkäufe live stattfinden und die Aufregung spürbar ist. Von interaktiven Produktdemonstrationen bis hin zu exklusiven Angeboten und Empfehlungen von Influencern - Live-Shopping-Shows bieten Marken eine einzigartige Gelegenheit, ihre Produkte zu präsentieren, mit ihrem Publikum in Echtzeit in Kontakt zu treten und Konversionen wie nie zuvor zu fördern. Live-Shopping ist ein leistungsfähiges Instrument, um den Lärm Ihrer Konkurrenten zu durchbrechen, eine neue Art der Produktentdeckung zu bieten, die Rückgabequote zu senken und Ihre soziale Gemeinschaft durch das Teilen, Kommentieren und Bewerben von Live-Shows auf Social-Media-Plattformen organisch zu vergrößern.

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Ein großartiges Live-Shopping-Event kann Wunder für das Online-Geschäft einer Marke bewirken, und Du braucht nicht unbedingt saisonale Verkäufe oder Sonderangebote, um dies zu erreichen. Einzelhändler fanden heraus, dass die Bereitstellung von Produktinformationen während eines Livestreams die größte Auswirkung auf das Kundenverhalten hatte und sahen, dass satte 23 % der E-Commerce-Livestream-Zuschauer während der Live-Show Produkte kauften.

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Hier finden Sie 10 bewährte Techniken, mit denen Sie Ihre Live-Show verbessern und ein Maximum an Engagement, Umsatz, Authentizität und Unterhaltung erzielen können, damit Ihr Publikum immer wieder kommt.

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Tipp Nr. 1: Zeigen Sie die Details, Merkmale, Winkel und diskutieren Sie die Vorteile

Reden Sie nicht nur über Ihre Produkte - zeigen Sie den Zuschauern, wie sie ihr Leben verbessern können. Ob Sie nun die Funktionsweise eines Hautpflegeprodukts oder die Vielseitigkeit eines Küchengeräts demonstrieren, konzentrieren Sie sich auf die Vorteile, die für Ihr Publikum am wichtigsten sind. Dies ist einer der größten Vorteile des Live-Shoppings, da es in Echtzeit und von echten Moderatoren durchgeführt wird, die sich eingehend mit einem Produkt befassen und so eine effektivere Kommunikation und ein besseres Verständnis für die Anliegen der Kunden ermöglichen. Zeigen Sie ihnen das Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln, stellen Sie die wichtigsten Funktionen heraus und demonstrieren Sie, wie sie funktionieren. Seien Sie bereit, alle Fragen oder Bedenken zu beantworten, die während der Präsentation auftauchen.

Wenn Du zum Beispiel eine Jeans vorstellt, sollten Sie die Waschanleitung erläutern und erklären, wie man sie pflegt, damit sie lange hält und gut aussieht. Ähnlich verhält es sich mit Küchengeräten: Zeigen Sie nicht nur, wie sie funktionieren, sondern auch, wie einfach sie zu reinigen und aufzubewahren sind, damit das Kochen mühelos vonstatten geht. Bei Concealern sollten Sie den Betrachtern in klaren Schritten die Auftragetechniken, die besten Stellen im Gesicht und die einfache Entfernung erläutern, um den Käufern ein umfassendes Verständnis für die Vorteile des Produkts zu vermitteln.

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Tipp Nr. 2: Gastgeberorientierte Frage- und Antwort-Sitzungen

Steigern Sie die Spannung, indem Sie aktiv mit Ihrem Publikum interagieren, während es sich auf Ihren Live-Stream einstellt. Im Gegensatz zum normalen Online-Shopping oder zum Scrollen in den sozialen Medien bietet das Live-Video-Shopping ein intensiveres Erlebnis, das zu schnelleren Verkäufen führt. Durch Fragen und Antworten in Echtzeit und Chats erhalten die Kunden einen authentischen Blick hinter die Kulissen Ihrer Marke.

Erhöhen Sie die Engagement-Raten durch:

• Ermutigung zu Fragen und Auswahl eines bestimmten Themas für die Fragen und Antworten, um das Gespräch zu lenken
• Verleihen Sie Ihrer Live-Show mit Untertiteln ein besonderes Flair und machen Sie sie für die Zuschauer, die stumm geschaltet haben, noch fesselnder.
• Verwenden Sie die Funktion für Mehrfachanmeldungen, damit Ihre Markenteammitglieder den Chat moderieren können.
• Rufen Sie die Namen der Zuschauer, damit sie sich wie VIPs fühlen 

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Tipp Nr. 3: Spiele und Werbegeschenke 

Fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums, indem Sie Ihre Live-Shopping-Show durch interaktive Aktivitäten wie Umfragen, Quizfragen und Spiele auflockern. Und um die Sache zu versüßen, bieten Sie Werbegeschenke für diejenigen an, die mitmachen oder gewinnen. Das hält die Besucher nicht nur länger bei der Stange, sondern steigert auch Ihren Umsatz. Stellen Sie witzige Fragen zu Ihren Produkten oder Ihrer Branche und fordern Sie die Zuschauer auf, sich zu beteiligen, indem sie abstimmen oder ihre Antworten in den Chat einreichen. So verwandeln Sie Ihre Live-Show in eine lustige und interaktive Spielshow, bei der jeder mitmachen kann. ‍

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*LiSAs PRO-TIPP: Vergessen Sie nicht, die Zuschauer aufzufordern, Fotos oder Videos mit einem speziellen Hashtag zu teilen - so werden sie zu Ihren Markenbotschaftern und verbreiten das Wort für Du.

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Tipp Nr. 4: Dringlichkeit, FOMO und zeitlich begrenzte Angebote schaffen

Schnell! Handeln Sie schnell, bevor die Zeit abläuft! Wenn Du einen Countdown-Timer verwendet, um Angebote zu präsentieren, die bald ablaufen, werden sie noch unwiderstehlicher. Es ist keine Überraschung, dass Artikel in limitierter Auflage oft schneller ausverkauft sind als erwartet. Durch die Verwendung von Timern zur Hervorhebung heißer Angebote, die kurz vor dem Auslaufen stehen, entfacht Du ein Gefühl der Dringlichkeit bei den Leuten, diese Artikel so schnell wie möglich zu kaufen. Dies macht sich das Überzeugungsprinzip der Knappheit zunutze - eine Strategie, die von Unternehmen häufig verwendet wird, um Produkte schneller zu verkaufen, indem sie sie als "limitierte Auflage" kennzeichnen. Stellen Sie einen Timer ein und beobachten Sie, wie die Kunden sich beeilen, um die Produkte zu kaufen, bevor die Zeit abläuft. 

*LiSAs PRO-TIPP: Um die besten Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir, mindestens zwei neue Produkte vorzustellen, zusammen mit einigen exklusiven Produkten, die den Teilnehmern der Live-Veranstaltung vorbehalten sind.

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Tipp Nr. 5: Erweitern Sie die Reichweite Ihres Publikums mit unserer Multi-Stream-Funktion

Eine der besten Methoden, um mehr Menschen dazu zu bringen, an Ihren Live-Shows teilzunehmen und Ihre Produkte zu entdecken, ist die Multistreaming-Funktion. Nicht alle Live-Shopping-Plattformen bieten diese Funktion an. Wir empfehlen daher dringend, sich zu informieren und eine Plattform zu wählen, die Ihrer Marke die Möglichkeit bietet, Ihre Live-Show auf mehreren sozialen Plattformen (Facebook, Instagram, YouTube) gleichzeitig zu übertragen, was mehr Zuschauer und Engagement anzieht. LiSA ist eine der wenigen Video-Commerce-Plattformen, die diese Funktion anbietet. Wenn Du also noch nicht in das soziale Multistreaming eingestiegen ist, sollten Sie herausfinden, wie einfach es für Ihre Marke sein könnte, dies zu implementieren.

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Tipp Nr. 6: Statistisches Teilen bedeutet Fürsorge

Mit der Live-Commerce-Management-Plattform von LiSA ist es mühelos, die Nachricht zu verbreiten. Mit unserer Social-Sharing-Funktion kann Du Ihre Show nahtlos über alle Ihre sozialen Kanäle sowie über WhatsApp und E-Mail verbreiten. Die Share-Funktion bietet den Teilnehmern einen Deep-Link, der sie direkt zur Show und nicht zur Landing Page führt.

Hier finden Sie einen kurzen Leitfaden für das organische Wachstum Ihrer Community:

• Wenn 50 % der Zuschauer auf den Deep-Link klicken, gelangen sie direkt zur aktuellen Live-Sendung: Machen Sie weiter so! Ihre Zuschauer klicken sich effektiv durch Ihre Links.
• Wenn weniger als 50 % auf den Link Duklicken, der zu Ihrer Live-Show führt: Verwenden Sie diese Funktion bei all Ihren Werbeaktionen und vermeiden Sie Links zu Landing Pages.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie das Teilen von Videos Ihre Zuschauerzahlen steigern kann? Wenden Sie sich an uns, und unsere Videoexperten führen Sie durch alles, was Du betrifft.

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Tipp Nr. 7: Erhöhen Sie den AOV und belohnen Sie Ihr Publikum für seine Loyalität

Ermutigen Sie Ihr Publikum zum Einschalten und zur Teilnahme an Ihrem Stream, indem Sie verlockende Anreize bieten. Die Menschen sind beschäftigt und es gibt eine Million verschiedener Möglichkeiten, ihre Zeit online zu verbringen, daher ist es wichtig, dass Du ihnen das Gefühl gibt, dass sie Ihre Inhalte nicht verpassen dürfen. Die Schaffung von Momenten, die man unbedingt gesehen haben muss, ist der Schlüssel zur Steigerung der Zuschauerzahlen und zur Kultivierung einer treuen Anhängerschaft. Eine der besten Techniken ist das Anbieten exklusiver Gutscheincodes, die nur während des Livestreams bekannt gegeben werden und nur für eine begrenzte Zeit verfügbar sind, oder das Veranstalten von Wettbewerben, bei denen die Zuschauer spannende Preise wie Präsentkörbe oder Produkte gewinnen können. 

Indem Sie Ihrem Publikum etwas Besonderes bieten, gibt Du ihm das Gefühl, dass es geschätzt wird und gerne wiederkommen möchte. Ob es sich um einen speziellen Rabattcode oder ein kostenloses Geschenk bei einem Kauf handelt, geben Sie den Zuschauern das Gefühl, VIPs zu sein, weil sie Teil des Live-Commerce-Erlebnisses sind. Es ist, als würden Sie den roten Teppich ausrollen und ihnen etwas Besonderes bieten, das sie sonst nirgendwo bekommen. 

*LiSAs PRO-TIPP: Steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) noch mehr mit Produktbündeln oder Paketen für ein besonders bequemes und wertsteigerndes Einkaufserlebnis. Unsere Kunden berichten, dass dies zu höheren AOVs führt und Anreize für größere Transaktionen schafft.

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Tipp Nr. 8: Maximieren Sie die Wirkung Ihres Gastgebers/Influencers 

Ermutigen Sie sie, ihr Fachwissen weiterzugeben, insbesondere in Bereichen wie der Schönheitspflege, und zeigen Sie, warum die Produkte Ihrer Marke die besten sind. Stellen Sie sich das Ganze wie ein Live-Schönheitstutorial vor, in dem die Brillanz Ihrer Marke gezeigt wird. Egal, ob Influencer, Markenbotschafter oder Verkaufsstars die Show leiten, erinnern Sie sie daran, persönliche Geschichten und Produkttipps einzustreuen. Das verleiht dem Ganzen eine persönliche Note, die beim Publikum Vertrauen und Glaubwürdigkeit schafft.

*LiSAs PRO-TIPP: Sie möchten mehr Zuschauer anlocken? Bringen Sie Ihren Influencer dazu, den Link zum Event in seiner Instagram-Story und in den sozialen Netzwerken zu teilen, während er live dabei ist. Das ist so, als ob sie ihre Follower zum Essen einladen und sie zum Mitmachen animieren würden. 

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Tipp Nr. 9: Problemloser Checkout-Prozess

Die Experten von LiSA empfehlen immer, eine Vielzahl von Checkout-Methoden anzubieten, um sicherzustellen, dass die Kunden ihre Einkäufe schnell und mühelos abschließen können. Der nahtlose Weg zum Kauf ist ein wesentlicher Vorteil, den die Kunden lieben, weil sie einfach und schnell auf einer Plattform zur Kasse gehen können, ohne dass sie zum Abschluss ihres Kaufs auf Websites von Drittanbietern oder andere Plattformen weitergeleitet werden. Gestalten Sie die Reise so einfach und stressfrei wie möglich, halten Sie Ihre Kunden auf Ihren Markenseiten und vertrauen Sie uns, sie werden wiederkommen und mehr wollen.

Kunden erwarten Bequemlichkeit, daher empfehlen wir Du beliebte Zahlungsmethoden wie Visa, MasterCard, PayPal und Apple/Google Pay anzubieten. Diese vertrauenswürdigen Optionen sind nicht nur bequem, sondern stärken auch das Vertrauen in den Kaufprozess. Die Vereinfachung der Kaufabwicklung mit diesen Optionen sorgt für reibungslosere Transaktionen und stärkt das Vertrauen Ihrer Kunden.

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Tipp Nr. 10: Schließen Sie mit einem klaren Aufruf zum Handeln ab

Beenden Sie Ihre Live-Show mit einem aussagekräftigen Aufruf zum Handeln, der die Zuschauer zum Handeln auffordert. Egal, ob es sich um einen Kauf, ein Abonnement Ihres Newsletters oder eine Verbindung in den sozialen Medien handelt, leiten Sie sie nahtlos zum nächsten Schritt an. Stellen Sie sich vor, dass Sie Ihren Kunden einen Fahrplan für die nächsten Schritte an die Hand geben und sie dazu einladen, auch lange nach dem Ende der Live-Show mit Ihrer Marke in Kontakt zu bleiben. Dies wird Du dabei helfen, die Besucherzahlen auf Ihrer Website zu steigern und eine solide, treue Community aufzubauen.

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Bereit, eine Show zu veranstalten und extra $$$ zu verdienen

Anstatt Offline und Online zu vergleichen, sollten Sie den Live-Handel als Teil Ihrer Omnichannel-Geschäftsstrategie betrachten. Für viele Marken hat sich der Aufbau einer Marke im Live-Shopping-Bereich als Katalysator für die Stärkung des Unternehmens erwiesen. Da die Verbraucher immer mehr Zeit online verbringen, werden die Marken, die eine starke E-Commerce-Präsenz haben, von einer erhöhten Markenbindung und steigenden Umsätzen profitieren. Live-Shopping wird sich durchsetzen, und Einzelhändler und E-Commerce-Marken, die nicht flexibel genug sind, um mit den Bedürfnissen der Generation Z und den Anforderungen der heutigen Verbraucher Schritt zu halten, werden von der Konkurrenz überholt.  

Wenn Sie sich auf Du auf Ihr nächstes Live-Shopping-Abenteuer vorbereiten, denken Sie daran, über den Tellerrand hinauszuschauen, der Stimme und den Werten Ihrer Marke treu zu bleiben und vor allem: Spaß zu haben! Denn schließlich geht es nicht nur darum, Produkte zu verkaufen, sondern auch darum, Momente zu schaffen, Authentizität zu zeigen, Fachwissen und Vertrauen zu vermitteln und eine Gemeinschaft von treuen Fans und Kunden aufzubauen.

Auf die Zukunft des Einkaufens mit LiSA - mögesie voller Spannung, Innovation und endloser Möglichkeiten sein, Kontakte zu knüpfen, zu inspirieren und zu begeistern. Sehen Sie Du bei der nächsten Live-Show!

In diesem Artikel haben wir zusätzliche Bonustipps und -tricks eingestreut, die Du dabei helfen werden, Ihre Verkäufe und Engagement-Raten in Ihren Live-Shows zu steigern. Wenn Du jedoch noch mehr Anleitungen und zusätzliche Hacks wünscht, wenden Sie sich einfach an die Videoexperten von LiSA.

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