Social Commerce 101: Tipps, Trends und Taktiken

Der soziale Handel unterscheidet sich grundlegend vom traditionellen elektronischen Handel, indem er nicht nur interaktive und soziale Erfahrungen schafft, sondern auch einen nahtlosen Weg zum Kauf bietet. Es beseitigt die Reibung, die sich daraus ergibt, dass man sich selbst vom Inhalt zum Produkt navigieren muss, und reduziert abgebrochene Warenkörbe sowie hohe Rücksendequoten. Und das Beste ist, dass es ein echtes Gefühl der Gemeinschaft und der Verbundenheit beim Einkaufen schafft. Es wird die Art und Weise, wie wir einkaufen, revolutionieren und sich auf jede Marke, jeden Einzelhändler und jedes Plattformunternehmen auswirken. Keiner kann es sich leisten, sie zu ignorieren. Aber warum ist es so wichtig? Wie kann Du es für Ihr Marken- und Einzelhandelsmarketing nutzen?

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Bis 2025 wird der soziale Handel 16,7 % aller Online-Einkäufe ausmachen.

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Laut einer Studie von Accenture wird die Social-Commerce-Branche dreimal so schnell wachsen wie der traditionelle E-Commerce und bis 2025 ein Volumen von 1,2 Billionen US-Dollar erreichen. Da Social Commerce neue Omnichannel-Einnahmequellen und einzigartige Einkaufserlebnisse eröffnet, haben viele Einzelhändler eine völlig neue Möglichkeit, mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten, die Konkurrenz zu schlagen und den Produktumsatz zu steigern. 

Sie träumen davon, Ihre Marke durch Social Commerce viral zu machen? Machen Sie es möglich - hier finden Sie alles, was Du in 250 Sekunden wissen muss.

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Wie kam es zum Social Commerce?

China ist uns weit voraus, wenn es um Live-Video-Shopping und andere Social-Commerce-Erfahrungen geht. Mit einem technikaffinen Markt von rund 1 Milliarde Internetnutzern ist China seit Jahren weltweit führend auf den digitalen Verbrauchermärkten. Der überwältigende Erfolg im Osten ist auch den E-Commerce-Unternehmen im Westen nicht verborgen geblieben. Folglich erfreut sich das Live-Streaming sowohl im Osten als auch im Westen großer Beliebtheit, da Einzelhändler Influencer-Streams nutzen oder ihre eigenen Shows erstellen, um Produkte zu bewerben und zu verkaufen.

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Die Definition von Social Commerce:

"Im Grunde genommen kann JEDES digitale Erlebnis, bei dem soziale Interaktion auf einen nahtlosen Weg zum Kauf trifft, als Social Commerce betrachtet werden. Das schließt alle Arten von Shoppable Experience-Formaten ein, wie zum Beispiel Livestream-Shopping, In-Game-Shopping und Shoppable Videos." - Sophie Frères, CEO von LiSA

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Ein häufiges Missverständnis

‍SocialCommerce = Verkaufen auf Instagram, TikTok Facebook. FALSCH!

Beim Social Commerce geht es nicht nur um den Verkauf über soziale Medien. Es handelt sich zwar um hervorragende Plattformen, die natürlich zur Unterhaltung, zum Aufbau von Gemeinschaften und zur Steigerung der Reichweite genutzt werden sollten, aber es gibt auch ein paar große Nachteile. Hier kommen Video-Commerce und der Verkauf über eine Social-Media-Ebene auf Ihren eigenen E-Commerce-Plattformen ins Spiel. Sie besitzen nicht nur den Touchpoint - und die damit verbundenen wertvollen Kundendaten -, sondern müssen auch keine Margen mit einer anderen Plattform teilen, und das ist ein hervorragender Treiber für Loyalität.
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"Nudeln bestehen nur aus Ei und Mehl. Fußball sind 22 Menschen, die einem Ball nachjagen. Das Leben ist Tod und Steuern. So hören sich die Leute an, wenn sie sagen #socialcommerce ist eine Werbung in den sozialen Medien."
- Akbar Karenga

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Social Commerce setzt sich aus verschiedenen Elementen zusammen, die es Marken ermöglichen, Beziehungen zu Kunden auf ihren eigenen Plattformen zu pflegen und zu entwickeln. Dies ermöglicht es Marken und Einzelhändlern, Vertrauen, Vertrautheit und positive Verbindungen aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Markenbekanntheit zu steigern, Umsätze zu generieren und Kunden zu binden.

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Wie sieht Social Commerce in der Realität aus?

Von immersiven virtuellen Einkaufserlebnissen bis hin zu personalisierten Social Ads sind diese Strategien darauf ausgerichtet, die Verbindung zwischen Marken und ihren Kunden zu stärken und greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Unter den verschiedenen Social-Commerce-Formaten ist das Livestream-Shopping das mit Abstand größte. Wir sehen, welche Kraft Social Video Commerce-Formate haben können, wenn sie brillant kombiniert werden! Unser Kunde Charlotte Tilbury beispielsweise verzeichnet Konversionsraten von bis zu 37 %, da ihre Shows inspirierend, informativ, spielerisch, interaktiv und wertorientiert sind und die Kunden immer wieder zurückkommen. Das Wichtigste ist, dass die Menschen Authentizität über jeden anderen Faktor stellen, um Vertrauen aufzubauen.

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Einkaufbare Geschichten

Mit Shoppable Stories können Marken ihre eigenen Social-Media-ähnlichen Stories und Clips erstellen, die auf ihrer eigenen Website oder App geshoppt werden können. Mit der Hilfe von LiSA hat das soziale Erlebnis das gleiche Aussehen und die gleiche Anmutung wie z.B. bei Instagram, aber hier sind die Hauptunterschiede, von denen Dudurch das Hinzufügen einer maßgeschneiderten Schnittstelle zu Ihrer Website/Mobile App profitieren wird:

✓ Die Marke behält alle Daten der ersten Partei

✓ Es gibt keine Kartellinjektionen oder Aufteilung der Margen

✓ Nahtloser Weg zum Kauf

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Sozialer Videohandel

Der Trend zum Video-Shopping, der sich im E-Commerce und auf Online-Shopping-Plattformen ausbreitet, ist auf die "Jetzt-will-ich-es-jetzt"-Mentalität der modernen Verbraucher zurückzuführen.

Die menschliche Verbindung und der Wert des Entdeckens sind immer noch sehr stark - man wandert in sein Lieblingsgeschäft, führt interessante Gespräche, erfährt die Geschichten hinter den Produkten und lässt sich inspirieren. Live-Video-Shopping bietet Online-Käufern all dies und noch mehr - sehen Sie sich diese unglaublichen Vorteile an.

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Was ist LiSA und wie passt das zusammen?

LiSA verbindet nahtlos soziale Erlebnisse und E-Commerce-Transaktionen durch einen einzigen Weg zum Kauf, der durch eine einzige Plattform ermöglicht wird. Marken nutzen die Lösungen von LiSA, um eine maßgeschneiderte Social-Media-Ebene auf ihrer E-Commerce-Website/App zu erstellen, die es ihnen ermöglicht, Live-Shopping-Shows, Shoppable Stories und Posts zu hosten.

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DuWahrscheinlich erstellen Sie bereits großartige Inhalte für Ihre sozialen Kanäle. Lassen Sie uns Du dabei helfen, Ihre aktuellen Videoinhalte kaufbar und interaktiv zu machen - das bringt bis zu 10 Mal mehr Konversion als ein statisches Video!

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Ohne uns gäbe es keine den sozialen Medien ähnliche Schnittstelle, die dieses unterhaltsame, ansprechende soziale Einkaufserlebnis ermöglicht. Die Nutzung von Social-Media-Kanälen ist eine ergänzende Aktivität, um Ihr Publikum auf Ihre eigene Website zu bringen. Für ultimativen Komfort kann Du alle Ihre Social-Commerce-Marketing-Aktivitäten auf einer Plattform innerhalb unseres benutzerfreundlichen CMS-Dashboards verwalten.

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Warum sollten E-Commerce-Geschäfte mit Social Video Commerce beginnen?

Aufgrund schlechter, langweiliger, statischer Einkaufserlebnisse sinken die Interaktionsraten bei herkömmlichen E-Commerce-Kassen häufig. Eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen oder ihnen zumindest das Gefühl zu geben, mit Du verbunden zu sein und unterhalten zu werden, ist nicht länger eine optionale Aktivität - es ist ein Muss für den Erfolg. 

Marken sind immer bestrebt, die Beziehung zu ihren Zielgruppen zu verbessern, indem sie häufig mit ihnen in Kontakt bleiben. In diesem digitalen Zeitalter ist das Live-Streaming ein beliebter und effektiver Weg, um mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. Mit Shoppable-Videoinhalten können Unternehmen während des Streamings sofortiges Feedback von ihren Followern erhalten.

Die Fortschritte in der Live-Streaming-Technologie haben die Barrieren beseitigt, die früher den persönlichen Kontakt mit Marken behinderten. Aus diesem Grund stürzen sich große Einzelhändler wie Avon, Charlotte Tilbury, M&S und L'Oréal auf uns, um von dem Wunsch der Verbraucher zu profitieren, das Einkaufen mit sozialen Kontakten zu verbinden. Das Ergebnis? Enorme Steigerungen der Einnahmen und der Bekanntheit durch Shoppable Content -sehen Sie selbst.

Einfach ausgedrückt: Social-Commerce-Formate wie Livestreaming, Shoppable Stories und Posts können Einzelhändlern eine Welt voller Möglichkeiten eröffnen. Immer mehr Marken in Europa und Amerika erkennen das Potenzial von Social-Commerce-Erlebnissen, um von den Verkäufen auf den Plattformen zu profitieren. Doch die Steigerung des Umsatzes ist nicht der einzige Grund, warum Marken Social Commerce in ihre Marketing- und Vertriebsstrategie einbeziehen MÜSSEN.

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‍Interessiertdaran, Ihre Marke jetzt mit Social Commerce zu revolutionieren?

Eines ist sicher: Social Commerce ist ein Modell, das Du annehmen muss, unabhängig davon, ob Du es heute oder in ein paar Monaten nach der Konkurrenz tut. Wenn Dues bis hierher geschafft hat, muss Du daran interessiert sein, neue Arten von Einkaufserlebnissen zu entwickeln, Ihre Markenpräsenz zu erhöhen und sich mit Ihrer Community durch Markenbefürworter und Influencer/Kreative zu engagieren? Mit einer Mischung aus kreativen Social-Commerce-Ideen kann Du Ihr Publikum fesseln, die Kundenbindung verbessern und den Umsatz steigern. Du kann mit LiSA innerhalb der nächsten 24 Stunden mit einkaufbaren Videoinhalten online gehen - so einfach ist das!

Als eine der weltweit führenden Social-Commerce-Plattformen sind wir in der besten Position, um Ihrer Marke dabei zu helfen, die besten Formate auf der Grundlage Ihrer Markenziele zu identifizieren -nehmen Sie jetzt Kontakt auf und wir helfen Ihnen bei jedem Schritt Du .

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Haben Sie Fragen zu diesem Blogartikel? Bitte kontaktieren Sie Kathrin Gering - kathrin@hello-lisa.com

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