Der Aufstieg des Social Commerce

8 wichtige Statistiken, die jeder Marketer über Social Commerce kennen sollte

Social Commerce entwickelt sich rasch zu einer dominierenden Kraft in der E-Commerce-Landschaft, und für die kommenden Jahre wird ein bemerkenswertes Wachstum prognostiziert. Als Vermarkter oder CX-Experte eines Einzelhändlers, einer Marke oder eines Medienunternehmens ist die Umsetzung dieses Trends entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Um voranzukommen, muss Du sich darauf konzentrieren, Ihrem Publikum die interaktiven und unterhaltungsorientierten Einkaufserlebnisse auf Ihrer Website zu bieten, die Ihre Kunden suchen. In diesem Artikel gehen wir auf die wichtigsten Statistiken und Erkenntnisse zum Social Commerce ein, einschließlich seiner Definition, beliebter Formate und der wachsenden Bedeutung von Live-Shopping-Erlebnissen.
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1. Globales Wachstum und Marktgröße: Bis 2025 wird Social Commerce 16,7% des gesamten C-Commerce ausmachen - Accenture
2. Explosives Wachstum des sozialen Handels: Social Commerce wird in den nächsten 7 Jahren weltweit jährlich um 31% wachsen. - Statista
3. Es wird erwartet, dass die weltweiten Social-Commerce-Umsätze im Jahr 2023 947 Milliarden US-Dollar erreichen werden. - Statista

Wenn Du im Marketing oder im Bereich Customer Experience bei einem Einzelhändler, einer Marke oder einem Medienunternehmen tätig bist, und Deine Teams weder miteinander sprechen noch sich auf die vorhandene Nachfrage der Kunden nach interaktiven, entdeckungs- und unterhaltungsgetriebenen Erlebnissen auf Deiner Plattform vorbereiten, schwinden deine Chancen von Tag zu Tag, erfolgreich dzu sein. Verpasse nicht die Chance, Deine Marke zu stärken und einzigartige Erlebnisse zu schaffen, die Deine Kunden begeistern und binden.

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Aber was genau ist Social Commerce?

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DEFINITION: Social Commerce umfasst jede digitale Erfahrung, bei der Menschen miteinander sozial interagieren und Produkte nahtlos aus dem jeweiligen Inhaltsformat heraus gekauft werden können.

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Auf dieser Grundlage umfasst der soziale Handel eine lange Liste von Social-Commerce-Formaten, wie z. B.:

• Interaktives Einkaufen per Livestream
• Kaufbare Videoinhalte
• In-game Shopping
• Metaverse Shopping...

Diese Erlebnisse können auf oder über eine beliebige Anzahl von Plattformen stattfinden (z. B. in sozialen Medien, im Webshop einer Marke oder in einem Online-Blog) - solange der Weg zum Kauf für den Betrachter nahtlos ist.
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4. Die Macht des Live Shopping: Live-Shopping-Umsatz wird 2023 in den USA $𝟮𝟱 BN erreichen. - Coresight Forschung
5. Die Konversionsraten von Live Shopping sind in der Regel bis zu 10 Mal höher als die des normalen E-Commerce. - Coresight Forschung
6. Kundenpräferenz für Live-Shopping: 82 % der Verbraucher geben an, dass sie eher bereit sind, ein Produkt zu kaufen, wenn sie während eines Live-Video-Shopping-Erlebnisses Fragen stellen können und sofort Antworten erhalten. - Vertriebsmitarbeiter

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Wenn es um Social Commerce geht, ist das Livestream-Shopping das größte und einflussreichste Format. Mit beeindruckenden Konversionsraten von bis zu 37 % ist es kein Wunder, dass die Kunden von seiner einzigartigen Fähigkeit fasziniert sind, gut informierte Kaufentscheidungen zu inspirieren und zu erleichtern. Der Schlüssel zum Erfolg liegt jedoch in der Betonung der Authentizität, da die Kunden diesen Faktor beim Aufbau von Vertrauen über alles andere stellen.
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7. Authentizität und Vertrauen: In Europa bevorzugen 𝟱𝟵% der Live-Shopper ein Erlebnis, das direkt von ihren Lieblingsmarken veranstaltet wird. - Arvato
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Wenn es um Live-Shopping-Events geht, spielt Vertrauen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Verbraucherpräferenzen. Die Kunden ziehen es eindeutig vor, an Veranstaltungen teilzunehmen, die direkt von bekannten Marken und Einzelhändlern veranstaltet werden, und nicht an solchen, die von weniger bekannten Anbietern in den sozialen Medien organisiert werden. Die Schaffung einer vertrauten und zuverlässigen Umgebung für die Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg.
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8. Häufigkeit von markeneigenen E-Commerce-Plattformen: In Europa finden bereits 70 % der Live-Shopping-Events auf markeneigenen E-Commerce-Plattformen statt. - Arvato
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Die Ära des Social Commerce ist angebrochen und verändert die Art und Weise, wie Kunden interagieren und Kaufentscheidungen treffen. Vom interaktiven Livestream-Shopping bis hin zur wachsenden Vorliebe für authentische Erlebnisse müssen sich Unternehmen anpassen, um den Kundenwünschen nach dynamischen, entdeckungsgesteuerten Einkaufserlebnissen gerecht zu werden. Wir von LiSA sind führend bei der Entwicklung erfolgreicher Strategien, die Marken in der Welt des Social Video Commerce zu neuen Höhenflügen verhelfen. Wenden Sie sich noch heute an unsere LiSA-Experten, um das Potenzial von Shoppable Videos, Live-Streaming-Apps und dem gesamten Spektrum der Möglichkeiten des Social Video Commerce zu erschließen.

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